Autohändler finden den Teilemarkt

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Ein Autohaus ist seit langem der Ort, an dem Sie ein neues Auto kaufen. In jüngster Zeit haben sich Autohändler zu Markenaußenposten entwickelt, die eine Vielzahl von Nachverkaufsdiensten anbieten, von von Herstellern zertifizierten Mechanikern und Werkstätten bis hin zu Einzelhändlern von Originalteilen. Die Hersteller haben erkannt, dass der Verkauf nur der Anfang einer Kundenbeziehung zur Marke ist, und verlassen sich zunehmend auf Autohändler, um ein reibungsloses Betriebserlebnis zu gewährleisten.

Die Belohnungen der Loyalität

Die Hersteller stellten fest, dass die Käufer einem Abzeichen treu bleiben, solange die Marke ihr positives Image behält. Die Kundenbindung ist noch tiefer verwurzelt als zuvor, und die meisten Kunden wechseln Marken nur nach einer negativen Erfahrung. Die Hersteller begannen sich darauf zu konzentrieren, sicherzustellen, dass die Autohändler über alle Produktlinien hinweg ein zuverlässiges, standardmäßiges und einheitliches Verkaufserlebnis lieferten. Gebäude, Uniformen, Prozesse und Werbung wurden vereinheitlicht.

Bedienung

Das Eigentum endet nicht an der Ausstellungsraumtür. Eine schlechte Erfahrung mit einem Auto, auch wenn sie nicht mit einem Defekt des Herstellers zusammenhängt, kann einen Kunden ein Leben lang kosten. Infolgedessen werden zertifizierte Dienstleistungen jetzt über Händler angeboten. Techniker müssen eine Reihe von Qualifizierungsverfahren durchlaufen, damit sie Arbeiten an Fahrzeugen ausführen können, die vom Unternehmen unterstützt werden. Dies gewährleistet eine einheitliche Qualität und Kontrolle bei jedem Markenhändler. Unter diesen Bedingungen durchgeführte Servicearbeiten behalten auch die Garantien des Fahrzeugs bei und sind im gesamten Unternehmen über ein Universaldienstprotokoll ersichtlich. Dies kann den Wiederverkaufswert erhöhen und den Gebrauchswert des Fahrzeugs über seine Lebensdauer maximieren. Darüber hinaus werden alle Wartungsarbeiten, die von zertifizierten Technikern ausgeführt werden, in der Regel auch durch das Unternehmen garantiert, wodurch eine weitere Schutzschicht für aktuelle und zukünftige Eigentümer geschaffen wird.

Autoankauf Leipzig ABL